1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations effectuées via les plateformes Booking.com, Airbnb ou en direct auprès du gîte Lodges Les Vanillers situé à La Réunion.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Réservation et Paiement
Pour les réservations effectuées via Booking ou Airbnb, les conditions de paiement sont celles définies sur la plateforme au moment de la réservation.
Pour les réservations en direct :
– Acompte de 30 % à la réservation.
– Solde payable 15 jours avant l’arrivée.
Toute réservation à moins de 15 jours nécessite le règlement total.
3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros TTC.
Ils incluent l’hébergement meublé, les charges courantes (eau, électricité dans le cadre d’un usage normal) et l’accès aux équipements.
La taxe de séjour est due selon la réglementation en vigueur à La Réunion.
4. Dépôt de Garantie
Un dépôt de garantie pourra être demandé 200€UROS
Il couvre les éventuels dommages, pertes ou dégradations.
Il sera restitué dans un délai maximum de 7 jours après le départ, déduction faite des frais éventuels.
5. Conditions d’Annulation
Les conditions d’annulation applicables sont celles sélectionnées sur la plateforme (flexible, modérée ou stricte).
En cas de réservation directe :
– Annulation +30 jours : remboursement de l’acompte.
– Entre 30 et 15 jours : 50 % du séjour dû.
– Moins de 15 jours : 100 % du séjour dû.
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
6. Arrivée et Départ
Arrivée à partir de 15h00. Départ avant 10h00.
Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner une facturation supplémentaire.
7. Capacité et Occupation
Le logement est loué pour le nombre de personnes déclaré lors de la réservation.
Toute personne supplémentaire non déclarée pourra entraîner l’annulation du séjour sans remboursement.
8. Utilisation des Lieux
Les occupants s’engagent à respecter le calme et le voisinage.
Les fêtes et événements sont interdits sans autorisation écrite.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des logements.
9. Clause Spécifique Piscine
La piscine est un espace de détente non surveillé.
Son utilisation se fait sous l’entière responsabilité des occupants.
Les enfants doivent être surveillés en permanence par un adulte.
Le respect des consignes affichées est obligatoire.
Le propriétaire décline toute responsabilité en cas d’accident résultant d’un non-respect des règles de sécurité.
10. Conditions Spéciales en Cas d’Alerte Cyclonique
En cas d’alerte cyclonique officielle déclenchée par la Préfecture de La Réunion :
– Alerte Orange : les voyageurs doivent respecter les consignes de sécurité. Aucun remboursement automatique n’est prévu.
– Alerte Rouge ou Violette : obligation de confinement selon les directives préfectorales.
Si l’accès au logement est rendu impossible ou si un départ anticipé est imposé par décision administrative, un report du séjour ou un remboursement proratisé pourra être proposé.
Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée en cas de force majeure liée à un événement climatique.
11. Responsabilité
Le locataire est responsable des dommages causés pendant le séjour.
Il est recommandé de disposer d’une assurance responsabilité civile villégiature.
Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d’effets personnels.
12. Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent sera celui de Saint-Denis de La Réunion.